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PBX(Private Branch eXchange,专用交换机)简而言之就是集团电话,它被广泛地运用在企业办公机构中,极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题,首先是它对新兴的CTI(计算机与电话集成)和VoIP支持不够,而且传统的PBX都采用的是专用技术,缺乏开放性和标准性,并且价格昂贵。近年,随着Internet的流行和IP的成功,基于IP协议的IP PBX应运而生,有望解决传统PBX的不足。

IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一,将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信,不仅能进行通话,还能实现文本、数据、图像的传输,将电话网和计算机网统一成一个整体,实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势,为商业合作、工作重组带来便捷。IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况,对计算机网络、电话网络进行有效地管理,达到资源共享。不同地区的IP PBX网间借助Internet网,可实现远距离通信、电子办公和电子商务。 传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能,而IP PBX则使用了TCP/IP协议,利用包交换的原理,在以太网上实现了相同的功能。

当用户拿起电话呼叫另一方时,系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件,由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。一旦呼叫建立起来,后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输,不必再经过控制台,有效地减少了时延。

在网络中的H.323客户端(如Netmeeting用户)同样可以和其它电话进行通话,在建立连接前,它需要拨打对方的分机号码,到达控制台后再建立连接。若对方占线,可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱,具体得看对方的设置情况。

IP PBX还可仿真电路交换,从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。

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